Política de Privacidad

1. Introducción

En CONEXIÓN S.A.S. ("CONEXIÓN", "nosotros", "nuestro"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

• Nombre completo y documento de identidad
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección física
• Información de facturación y pago
• Fotografías de perfil (opcional)

2.2 Información del Proyecto

• Detalles de proyectos de construcción
• Planos y documentos técnicos
• Fotografías del sitio de trabajo
• Comunicaciones relacionadas con proyectos

2.3 Información Técnica

• Dirección IP y ubicación geográfica
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios
• Procesar transacciones y pagos
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta y servicios
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad
• Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en:

• Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento explícito
• Contrato: Para cumplir con nuestros términos de servicio
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraude
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales

5. Compartir Información

Podemos compartir su información con:

• Otros usuarios: Información necesaria para facilitar servicios (nombre, calificaciones)
• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley
• Socios comerciales: Con su consentimiento explícito

No vendemos su información personal a terceros para fines comerciales.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso estrictos
• Monitoreo continuo de seguridad
• Auditorías regulares de seguridad
• Capacitación del personal en protección de datos

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros acuerdos

Generalmente, conservamos los datos de cuenta durante 7 años después del cierre de la cuenta, o según lo requiera la ley colombiana.

8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
• Limitación: Solicitar la limitación del procesamiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacidad@conexion.com.co

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso de la plataforma
• Personalizar contenido y anuncios

Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Colombia. Cuando esto ocurra, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger sus datos, incluyendo cláusulas contractuales estándar y certificaciones de adecuación.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o a través de un aviso en nuestra plataforma. Su uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos, puede contactarnos:

También puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que hemos violado sus derechos de protección de datos.